हम कौन हैं और ये शर्तें क्या करती हैं

आयुष हेल्थ लैब्स, आयुष वेलनेस लिमिटेड (" आयुष ", "हम", "हमारा", "हमें") के स्वामित्व और संचालन वाला एक डिजिटल स्वास्थ्य प्लेटफ़ॉर्म (मोबाइल और वेब) है। आयुष वेलनेस https://aayushlabs.com डोमेन और मोबाइल/व्हाट्सएप बुकिंग सेवाओं का संचालन करता है।

हम प्रस्ताव रखते हैं:

एक।      मात्र 24 घंटे में घर पर ही नमूना संग्रहण के साथ डायग्नोस्टिक-टेस्ट बुकिंग;

बी।      डिजिटल लैब रिपोर्ट;

सी।       डॉक्टर टेली-परामर्श और

डी।      न्यूट्रास्युटिकल उत्पाद.

इन डिजिटल संपत्तियों तक पहुंचने, ब्राउज़ करने, “मैं सहमत हूं” पर क्लिक करने या इनके किसी भी भाग का उपयोग करने से आप (“आप”, “उपयोगकर्ता”, “रोगी”, “ग्राहक”) इन कानूनी रूप से बाध्यकारी शर्तों को पूर्ण रूप से स्वीकार करते हैं।

1.      परिभाषाएँ एवं व्याख्या:

ए)      " खाता " का अर्थ है सफल ओटीपी सत्यापन के बाद प्लेटफ़ॉर्म पर बनाई गई व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल।

बी)     " बुकिंग आईडी / ऑर्डर आईडी " भुगतान की पुष्टि के बाद उत्पन्न अद्वितीय संदर्भ संख्या को संदर्भित करता है - या तो प्रीपेड या आंशिक रूप से प्रीपेड।

सी)      " आश्रित " का अर्थ है एक नाबालिग बच्चा या अन्य व्यक्ति जिसका प्रोफ़ाइल प्राथमिक खाताधारक के तहत प्रबंधित किया जाता है।

डी)     " अप्रत्याशित घटना " का अर्थ धारा 22 में दिया गया है ।

ई)      शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करते। एकवचन में बहुवचन शामिल है और इसके विपरीत; क़ानूनों के संदर्भों में संशोधन शामिल हैं।

2.      पात्रता एवं उपयोगकर्ता खाता:

खाता खोलने की पात्रता नीचे दी गई तालिका में उल्लिखित है:

आपका डैशबोर्ड आपको अधिकतम 1 आश्रित (बच्चे, माता-पिता, जीवनसाथी) जोड़ने की सुविधा देता है। आप उनकी ओर से साझा की जाने वाली सहमति, भुगतान और डेटा को नियंत्रित करते हैं। आश्रित बाद में अपने स्वयं के DPDP-अधिनियम अधिकारों (पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी) का दावा कर सकते हैं ।

फ़ोन, पता, एलर्जी या डॉक्टर की जानकारी में बदलाव होने पर उसे तुरंत अपडेट करें। गलत जानकारी बीमा दावों को रद्द कर सकती है या आपातकालीन अलर्ट में देरी कर सकती है।

प्रत्येक लॉगिन, आईपी, डिवाइस - आईडी और महत्वपूर्ण क्लिक को न्यूनतम 180 दिनों (CERT - In) तक संग्रहीत किया जाता है। असामान्य पैटर्न कैप्चा और मैन्युअल समीक्षा को ट्रिगर करते हैं। पुष्टि की गई साइबर घटनाओं की सूचना 6 घंटे के भीतर CERT - In को दी जाती है ।

सुनिश्चित करें कि आप:

1. 1. क्रेडेंशियल्स को गुप्त रखें, साझा न करें, स्टिकी-नोट्स न लगाएं।
   2. वैध उपकरणों का उपयोग करें; जेल-ब्रोकन फोन या सार्वजनिक साइबर कैफे से बचें।
   3. साझा मशीनों पर प्रत्येक सत्र के बाद लॉग आउट करें।
   4. विवरण की जांच करें; अपरिचित बुकिंग की रिपोर्ट 48 घंटे के भीतर करें ।
   5. यदि फोन , सिम या ई - मेल से छेड़छाड़ की जाती है तो हमें तुरंत सूचित करें ताकि हम खाते को फ्रीज कर सकें।

हम किसी खाते को फ्रीज, सीमित या समाप्त कर सकते हैं:

1. 1. धोखाधड़ी, चार्ज-बैक, फर्जी आईडी।
   2. कर्मचारियों या चिकित्सकों के प्रति अपमानजनक व्यवहार।
   3. बार-बार नीति उल्लंघन.
   4. कानूनी या विनियामक आदेश.

जब तक प्रकटीकरण पर कानूनी रूप से प्रतिबंध न हो, आपको कारणों और अपील के चरणों के साथ लिखित नोटिस प्राप्त होगा।

3.      हमारी सेवाएँ :

1. 1. डायग्नोस्टिक्स - परीक्षण/पैकेज चुनें, पिकअप शेड्यूल करें, भुगतान करें, विभिन्न तृतीय-पक्ष डायग्नोस्टिक केंद्रों ("थर्ड पार्टी लैब्स") द्वारा दी जा रही रिपोर्ट देखें।
   2. घर से संग्रहण - हम/थर्ड-पार्टी लैब निकटतम फ्लेबोटोमिस्ट को भेजेंगे।
   3. टेली-परामर्श - भारत के टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस दिशानिर्देश 2020 के तहत तीसरे पक्ष के स्वतंत्र डॉक्टरों ("चिकित्सा विशेषज्ञों") द्वारा दी जा रही ऑनलाइन चिकित्सा परामर्श सेवाएं / दूसरी राय, आपको एक वैध पर्चे अपलोड करने की आवश्यकता हो सकती है।
   4. ई-कॉमर्स - साइट पर सूचीबद्ध न्यूट्रास्युटिकल्स और स्वास्थ्य उपकरण खरीदें।
   5. सूचनाएं - हम एसएमएस, ई-मेल और व्हाट्सएप के माध्यम से ओटीपी, बुकिंग अपडेट और रिपोर्ट भेजते हैं (किसी भी समय ऑप्ट-आउट करें)।

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं, आपके और हमारे बीच व्यवस्था इन उपयोग की शर्तों के अनुसार संचालित होगी। ये सेवाएँ ऐसे व्यक्तियों को उपलब्ध कराई जाएँगी जिन्होंने समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार, उचित पंजीकरण प्राप्त करने के बाद वेबसाइट का उपयोग करने के लिए सहमति व्यक्त की है (जिन्हें "आप" या "आपका" या "स्वयं" या "उपयोगकर्ता" कहा जाता है, इन शर्तों में वे व्यक्ति भी शामिल होंगे जो केवल आगंतुक के रूप में वेबसाइट का उपयोग कर रहे हैं)।

निदान सेवाएँ:

आयुष लैब्स वेबसाइट के माध्यम से एक बाज़ार के रूप में सेवाएं प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट के माध्यम से थर्ड पार्टी लैब्स द्वारा दी जाने वाली डायग्नोस्टिक टेस्ट/पैकेज सुविधाओं का लाभ उठाने की सुविधा प्रदान करता है। आयुष लैब्स वेबसाइट के माध्यम से एक बाज़ार के रूप में सेवाएं प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट के माध्यम से थर्ड पार्टी लैब्स द्वारा दी जाने वाली डायग्नोस्टिक टेस्ट/पैकेज सुविधाओं का लाभ उठाने की सुविधा प्रदान करता है।

यहाँ निहित किसी भी विपरीत बात के बावजूद, तृतीय पक्ष प्रयोगशालाएँ केवल उन उपयोगकर्ताओं के साथ तृतीय पक्ष प्रयोगशालाओं के व्यवहार और अंतःक्रिया के लिए उत्तरदायी होंगी जो वेबसाइट के माध्यम से संपर्क या प्रबंधित तृतीय पक्ष प्रयोगशालाओं या निदान केंद्रों की सेवाओं का लाभ उठाते हैं और आयुष लैब्स की इस संबंध में कोई देयता या ज़िम्मेदारी नहीं होगी। आयुष लैब्स ऐसे उपयोगकर्ता, तृतीय पक्ष प्रयोगशालाओं या किसी निदान केंद्र या वेबसाइट के माध्यम से किसी तृतीय पक्ष द्वारा प्रदान की गई जानकारी या विवरण की सत्यता, पूर्णता या सटीकता के संबंध में कोई गारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता है। सेवाओं का उपयोग आपातकालीन नियुक्ति के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

इसमें निहित किसी भी विपरीत बात के बावजूद, वेबसाइट के माध्यम से संपर्क किए गए या प्रबंधित किए गए उपयोगकर्ताओं के साथ व्यवहार और बातचीत के लिए केवल तृतीय पक्ष प्रयोगशालाएँ ही उत्तरदायी होंगी और आयुष लैब्स की इस संबंध में कोई देयता या ज़िम्मेदारी नहीं होगी। आयुष लैब्स, तृतीय पक्ष प्रयोगशालाओं द्वारा किए गए परीक्षणों और तैयार की गई रिपोर्टों की शुद्धता, पूर्णता या सटीकता के संबंध में कोई गारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता है।

4.      बुकिंग, संग्रहण एवं टर्न-अराउंड समय:

ए)      बुकिंग की पुष्टि केवल निम्नलिखित के बाद की जाती है: (i) सफल भुगतान या वैध कैश-ऑन-कलेक्शन चयन, और (ii) बुकिंग आईडी जारी करना।

बी)     हमारा लक्ष्य आपके द्वारा चुने गए समय से 60 मिनट के भीतर आपके पते पर पहुँचना है। अप्रत्याशित घटनाएँ (यातायात, मौसम, निषिद्ध क्षेत्र) उस समय सीमा से आगे भी पहुँच सकती हैं; हम आपको वास्तविक समय में एसएमएस द्वारा सूचित करेंगे।

5.      टेली-परामर्श नियम:

आयुष लैब्स एक ऑनलाइन स्वास्थ्य प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और संसाधनों के लिए विभिन्न प्रकार के ऑनलाइन और ऑनलाइन-लिंक्ड स्वास्थ्य उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करता है। जब भी हम वेबसाइट पर "आपका चिकित्सक" या "आपका डॉक्टर" या "स्वास्थ्य सेवा प्रदाता" या इसी तरह के शब्दों का प्रयोग करते हैं, इन उपयोग की शर्तों सहित, हमारा तात्पर्य आपके निजी चिकित्सक से है, जिनके साथ आपका वास्तविक, पारस्परिक रूप से स्वीकृत, डॉक्टर-रोगी संबंध है। आयुष लैब के चिकित्सा विशेषज्ञ "आपके" चिकित्सक या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं हैं।

डॉक्टर-रोगी संबंध नहीं : आयुष लैब्स आपके चिकित्सक या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ आपके संबंध का स्थान नहीं लेता है। व्याख्या की गई जानकारी को आपके चिकित्सक या अन्य योग्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाता द्वारा दी गई ठोस पेशेवर चिकित्सा सलाह, मूल्यांकन या देखभाल के विकल्प के रूप में नहीं माना जाना चाहिए ।

आप स्वीकार करते हैं कि हमारे साथ सूचीबद्ध चिकित्सा विशेषज्ञ स्वतंत्र ठेकेदार हैं और इस प्रकार आयुष लैब्स का ऐसे चिकित्सा विशेषज्ञों के साथ एक स्वतंत्र ठेकेदार संबंध है और इसलिए किसी भी स्थिति में आयुष लैब्स किसी भी सलाह या चिकित्सा परामर्श या उससे उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगी, जो चिकित्सा विशेषज्ञ आपको प्रदान कर सकते हैं या आप सेवाओं के हिस्से के रूप में प्राप्त कर सकते हैं।

आप स्वीकार करते हैं कि कुछ मामलों में, चिकित्सा विशेषज्ञ(यों) द्वारा जारी किया गया ई-प्रिस्क्रिप्शन भारत के लागू कानून(कानूनों) के तहत वैध प्रिस्क्रिप्शन नहीं होगा और इसका इस्तेमाल किसी भी फार्मासिस्ट द्वारा दवाओं के वितरण के लिए नहीं किया जा सकता है, जिसमें थर्ड पार्टी फ़ार्मेसीज़ भी शामिल हैं। आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि यदि आप हमें दवा के ऑर्डर की सुविधा के लिए ई-प्रिस्क्रिप्शन या किसी भी प्रकार के प्रिस्क्रिप्शन (चाहे मूल प्रिस्क्रिप्शन की मूल या स्कैन की गई कॉपी) को संसाधित करने का अनुरोध करते हैं, तो हम केवल एक एग्रीगेटर के रूप में कार्य करेंगे और दवाओं के वितरण के संबंध में कोई ज़िम्मेदारी और/या दायित्व नहीं लेंगे, जो हर समय आपके एकमात्र जोखिम और आपको दवाइयाँ आपूर्ति करने वाले थर्ड पार्टी फ़ार्मेसीज़ की एकमात्र ज़िम्मेदारी होगी।

 भले ही आपके वास्तविक जीवन के डॉक्टर आयुष लैब्स पर हों, वेबसाइट के माध्यम से व्यक्तिगत चिकित्सा सलाह, उपचार या निदान की अनुमति नहीं है, और वेबसाइट का उपयोग करके आप सहमति देते हैं कि आप इन सलाहों का अनुरोध नहीं करेंगे या किसी भी जानकारी का उपयोग व्यक्तिगत सलाह, उपचार या निदान के रूप में नहीं करेंगे। जब भी आपको व्यक्तिगत चिकित्सा सलाह, उपचार या निदान की आवश्यकता हो, तो आपको अपने चिकित्सक या पेशेवर स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए और उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलना चाहिए।

हम वेबसाइट पर उल्लिखित किसी भी विशिष्ट चिकित्सा विशेषज्ञ, परीक्षण, उत्पाद, प्रक्रिया, राय या अन्य जानकारी की अनुशंसा या समर्थन नहीं करते हैं। वेबसाइट पर दी गई किसी भी जानकारी पर भरोसा करना पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है। किसी भी चिकित्सा आपात स्थिति में, कृपया अपने नज़दीकी डॉक्टर/अस्पताल या किसी संबंधित हेल्पलाइन से संपर्क करें।

वेबसाइट के माध्यम से चिकित्सा विशेषज्ञों द्वारा प्रदान की गई राय, कथन, उत्तर और टेली-परामर्श (सामूहिक रूप से "परामर्श" ) पूरी तरह से ऐसे चिकित्सा विशेषज्ञों की व्यक्तिगत और स्वतंत्र राय और कथन हैं और आयुष लैब्स, उसके सहयोगियों या किसी अन्य संगठन या संस्थान की राय को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं, जिनसे ऐसे चिकित्सा विशेषज्ञ या ऐसे विशेषज्ञ या पेशेवर संबद्ध हैं या सेवाएँ प्रदान करते हैं। आयुष लैब्स वेबसाइट पर या आयुष लैब्स के लाइसेंसधारी द्वारा उल्लिखित किसी भी विशिष्ट परीक्षण, चिकित्सक, उत्पाद, प्रक्रिया, राय या अन्य जानकारी की अनुशंसा या समर्थन नहीं करता है।

1. 1. टेलीमेडिसिन दिशानिर्देश 2020 के अनुसार, डॉक्टर अपना नाम, पंजीकरण संख्या और विशेषज्ञता के साथ अपनी पहचान बताते हैं।
   2. आपकी सहमति (मौखिक या लिखित) दर्ज की जाती है।
   3. आपातकालीन स्थिति में निकटतम अस्पताल जाना चाहिए; जीवन के लिए खतरा पैदा करने वाली स्थिति में टेली-परामर्श अनुपयुक्त है।

6.      मूल्य, भुगतान और चालान

1. 1. सभी परीक्षण और उत्पाद की कीमतें जीएसटी सहित प्रदर्शित की गई हैं, लेकिन वैधानिक उपकर (यदि कोई हो) को छोड़कर। कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के बदल सकती हैं; भुगतान के समय दी गई कीमत अंतिम होती है।
   2. यूपीआई, क्रेडिट /डेबिट कार्ड, नेट-बैंकिंग और स्वीकृत वॉलेट। भुगतान भागीदार अतिरिक्त शर्तें निर्धारित कर सकते हैं।

7.      धन वापसी, रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण

योजनाएँ बदल जाती हैं, ट्रैफ़िक जाम हो जाता है, नमूने जमा हो जाते हैं, कूरियर गलत दिशा में चले जाते हैं। यह खंड स्पष्ट रूप से और एक ही स्थान पर बताता है कि आप हमसे खरीदी गई किसी भी सेवा या उत्पाद को कब और कैसे रद्द, पुनर्निर्धारित या धनवापसी का दावा कर सकते हैं। इस खंड के लिए:

1. 1. बुकिंग आईडी / ऑर्डर आईडी का अर्थ वह नंबर होगा जो हम भुगतान की पुष्टि के बाद जारी करेंगे।
   2. स्लॉट समय का अर्थ वह HH:MM होगा जिसे आपने होम कलेक्शन या टेली - परामर्श के लिए चुना है।
   3. प्रसंस्करण कट - ऑफ का अर्थ उस बिंदु से होगा जिसके बाद रद्दीकरण को "देरी" के रूप में गिना जाएगा।
   4. सेवा शुल्क का अर्थ होगा कई परीक्षण मूल्यों में सन्निहित लॉजिस्टिक्स/विजिट घटक।
   5. शुद्ध राशि का अर्थ होगा भुगतान की गई कीमत में से तत्काल छूट और वॉलेट नकद राशि घटाना।

यह खंड निम्नलिखित पर लागू होता है:

1. 1. प्रयोगशाला परीक्षण (घर पर संग्रह या क्लिनिक में चलना ) ;
   2. टेली - परामर्श;
   3. न्यूट्रास्युटिकल्स, चिकित्सा उपकरण और घरेलू किट; और
   4. कॉर्पोरेट कल्याण पैकेज.

लैब टेस्ट बुकिंग:

ये शुल्क क्यों? ये एकल - उपयोग किट, राइडर ईंधन और विश्लेषक स्लॉट के लिए पहले से ही खर्च किए गए शुल्क को कवर करते हैं।

यदि नमूना अस्वीकृत हो जाता है या विश्लेषक में त्रुटि हो जाती है और हम उसी दिन पुनः नमूना नहीं ले सकते, तो आप चुन सकते हैं :

ए)      सबसे पहले स्लॉट पर मुफ्त पुनः ड्रा या

बी)     परीक्षण मूल्य की पूर्ण वापसी (कोई सेवा - शुल्क कटौती नहीं)।

फ़्लेबोटोमिस्ट द्वारा 90 मिनट से अधिक देरी की गारंटी

• • 91 – 120 मिनट देरी से → 50% लॉजिस्टिक सेवा-शुल्क छूट वॉलेट नकद के रूप में जमा की जाएगी।
  • > 120 मिनट देरी → 100% लॉजिस्टिक सेवा-शुल्क छूट वॉलेट नकदी के रूप में जमा की जाएगी।

टेली-परामर्श के संबंध में:

बंडल किए गए स्वास्थ्य जांच के एक घटक को रद्द करने पर शेष परीक्षणों की अलग से कीमत काट ली जाती है ; शेष राशि वापस कर दी जाती है। कूपन बचत आनुपातिक रूप से वितरित की जाती है; केवल आपके द्वारा भुगतान की गई शुद्ध राशि ही वापस की जा सकती है। कैश - बैक अभियान: पहले से जमा की गई कोई भी कैश - बैक राशि, रिफंड से वापस ले ली जाएगी।

हम बार-बार आने वाले या संदिग्ध धनवापसी दावों (जैसे, 30 दिनों में 3 बार से ज़्यादा "नो - शो") को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और ऐसे दावों की मैन्युअल समीक्षा कर सकते हैं। अगर कोई स्वास्थ्य प्राधिकरण आपके पूर्व - भुगतान के बाद लेकिन नमूना लेने से पहले किसी परीक्षण की कीमत तय करता है , तो हम 3 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान मोड में अंतर राशि स्वचालित रूप से वापस कर देते हैं।

अगले दिन के लिए निर्धारित नमूना संग्रहण की बुकिंग पिछले दिन शाम 6:00 बजे तक ही की जा सकती है। यह समय सीमा मार्ग नियोजन, संसाधन आवंटन और पुष्टिकरण लॉजिस्टिक्स के लिए पर्याप्त समय सुनिश्चित करती है ताकि समय पर और कुशल सेवा प्रदान की जा सके।

निर्धारित नमूना संग्रहण से एक दिन पहले रात 10:00 बजे तक बुकिंग रद्द की जा सकती है। ऐसे मामलों में, पूरी भुगतान राशि बिना किसी कटौती के पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी। इससे हमें अपने संसाधनों का कुशलतापूर्वक आवंटन करने और अनावश्यक परिचालन लागतों को कम करने में मदद मिलती है। हम उपयोगकर्ताओं को यथासंभव अग्रिम रूप से बुकिंग रद्द करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि सर्वोत्तम समय-निर्धारण और सेवा वितरण सुनिश्चित हो सके।

यदि निर्धारित नमूना संग्रहण वाले दिन ही परीक्षण रद्द कर दिया जाता है, तो रद्दीकरण शुल्क और लॉजिस्टिक सेवा शुल्क, धनवापसी राशि से समायोजित कर लिए जाएँगे। यह कटौती नमूना संग्रहण कर्मियों को तैयार करने और भेजने में होने वाले परिचालन और लॉजिस्टिक खर्चों, साथ ही संबंधित उपभोग्य सामग्रियों और समन्वय लागतों को कवर करने के लिए आवश्यक है। सेवा के दिन नमूना संग्रहण प्रक्रिया शुरू होने या निर्धारित होने के बाद, ये लागतें वसूल नहीं की जा सकतीं।

हम सेवा दक्षता और लागत पारदर्शिता बनाए रखने में आपकी सहायता और समझ की सराहना करते हैं।

8.      बौद्धिक संपदा और सामग्री उपयोग

साइट, ऐप, रिपोर्ट टेम्प्लेट, लोगो, ट्रेडमार्क, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स और कोड आयुष या उसके लाइसेंसधारकों के स्वामित्व में हैं। आप लिखित अनुमति के बिना इन्हें कॉपी, स्क्रैप, रिवर्स-इंजीनियर या पुनः उपयोग नहीं कर सकते। जब तक कि किसी पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो (जैसे, ओपन - सोर्स कोड लिंक), मान लें कि आयुष सभी सामग्री का स्वामी है।

हम आपको निम्नलिखित के लिए एक व्यक्तिगत, प्रतिसंहरणीय, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं:

1. 1. मानक ब्राउज़र या हमारे आधिकारिक ऐप के माध्यम से पृष्ठ देखें।
   2. व्यक्तिगत चिकित्सा उपयोग के लिए प्रत्येक पीडीएफ लैब रिपोर्ट की एक प्रति डाउनलोड करें।
   3. गैर-व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए किसी भी ब्लॉग लेख से 100 शब्दों तक का उद्धरण दें।
   4. अंतर्निहित शेयर बटन का उपयोग करके सोशल मीडिया पर सार्वजनिक पेज साझा करें।

अन्य सभी अधिकार सुरक्षित हैं।

आप न कर सकें:

1. 1. पूर्ण लेख, पीडीएफ या चित्र अन्यत्र पुनः प्रकाशित करें।
   2. रिपोर्ट में कॉपीराइट नोटिस / क्यूआर हस्ताक्षर हटाएं या बदलें।
   3. हस्ताक्षरित ब्रांड एसेट लाइसेंस के बिना तीसरे पक्ष के विपणन पर आयुष लोगो का उपयोग न करें।
   4. हमारे पृष्ठों को किसी अन्य साइट/ऐप के अंदर फ़्रेम या एम्बेड करें।
   5. स्वचालित उपकरणों के साथ डेटा (परीक्षण, मूल्य, डॉक्टर प्रोफाइल) को स्क्रैप, स्पाइडर या माइन करें।
   6. लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री पर AI मॉडल को प्रशिक्षित या परिष्कृत करना।
   7. प्लेटफ़ॉर्म या रिपोर्ट के किसी भी हिस्से को बेचना, पट्टे पर देना या उप-लाइसेंस देना।
   8. ऐप कोड या हमारे API को रिवर्स-इंजीनियर या डी-कंपाइल करें।

हम असामान्य यातायात पर नजर रखते हैं और उल्लंघनकर्ताओं को रोक देते हैं।

यदि आप कोई समीक्षा, प्रशंसापत्र, फोटो अपलोड करते हैं या हमें टैग करते हैं:

1. 1. आप पुष्टि करते हैं कि सामग्री पर आपका स्वामित्व है या आपके पास अधिकार हैं।
   2. आप आयुष को आयुष चैनलों पर उपयोग, प्रदर्शन, अनुकूलन और अनुवाद करने के लिए विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, अपरिवर्तनीय लाइसेंस प्रदान करते हैं।
   3. आप कानून द्वारा अनुमत सीमा तक नैतिक अधिकारों का त्याग करते हैं।

हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले यूजीसी को अस्वीकार, संपादित या हटा सकते हैं।

आप किसी भी सार्वजनिक URL से लिंक कर सकते हैं बशर्ते :

1. 1. समर्थन या साझेदारी का संकेत न दें।
   2. हमारे पेज को एक नए टैब/विंडो में खोलें (बिना फ्रेमिंग के)।
   3. अश्लील, भ्रामक या अपमानजनक एंकर टेक्स्ट से बचें।

कोडबेस के कुछ हिस्से MIT/Apache-लाइसेंस प्राप्त पैकेजों पर आधारित हैं । क्रेडिट ऐप सेटिंग में /oss-credits.txt फ़ाइल में मौजूद हैं । क्रिएटिव कॉमन्स टेक्स्ट में एक दृश्यमान CC बैज होता है।

इस खंड का उल्लंघन करने पर निम्नलिखित परिणाम हो सकते हैं:

1. 1. तत्काल खाता निलंबन या समाप्ति।
   2. बंद करो और रोको नोटिस.
   3. कॉपीराइट अधिनियम 1957 के अंतर्गत निषेधाज्ञा/क्षतिपूर्ति के लिए सिविल कार्रवाई।
   4. जहां लागू हो वहां आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है (कुछ कॉपीराइट अपराधों के लिए जेल हो सकती है)।
   5. उल्लंघनकारी फोर्क्स या क्लोन्स को हटाने के लिए आईएसपी, ऐप स्टोर्स और प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सहयोग करना।

9.      उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और प्रतिक्रिया

आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली समीक्षाएं, प्रश्न और अन्य सामग्री वैध, गैर-अपमानजनक, वायरस-मुक्त और मौलिक होनी चाहिए। पोस्ट करके, आप आयुष को उस सामग्री को प्रदर्शित करने और पुनः उपयोग करने का विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

10.  निषिद्ध आचरण

आप सहमत हैं कि आप ऐसा नहीं करेंगे:

1. 1. किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना;
   2. किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना;
   3. नेटवर्क सुरक्षा में हस्तक्षेप करना;
   4. मैलवेयर अपलोड करें;
   5. फसल डेटा;
   6. हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना बॉट्स या क्रॉलर्स का उपयोग न करें।

11।  उपयोगकर्ता के दायित्व

इन शर्तों के अनुपालन के अधीन, आयुष आपको इस वेबसाइट तक पहुँचने और इसका उपयोग करने और यहाँ प्रदान की गई सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करता है। आप सेवाओं, वेबसाइट और उसमें प्रदान की गई सामग्रियों का उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं जो इसके द्वारा अनुमत हैं: (ए) शर्तें; और (बी) संबंधित क्षेत्राधिकारों में कोई लागू कानून, विनियमन या आम तौर पर स्वीकृत प्रथाएं या दिशानिर्देश। आप इन शर्तों के अनुसार वेबसाइट पर आपके द्वारा एक्सेस की जाने वाली किसी भी सामग्री के प्रसार, उपयोग और पुनरुत्पादन पर सभी सीमाओं का पालन करने के लिए सहमत हैं। आप आयुष द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी अन्य माध्यम से वेबसाइट और सामग्रियों या सेवाओं तक पहुँचने (या पहुँचने का प्रयास) नहीं करने के लिए सहमत हैं। आप किसी भी उद्देश्य के लिए वेबसाइट, सूचना या सेवाओं तक पहुँचने के लिए डेटा स्क्रैपर, डीप-लिंक, रोबोट, स्पाइडर या अन्य स्वचालित उपकरण, प्रोग्राम, एल्गोरिथम या कार्यप्रणाली, या किसी समान या समकक्ष मैनुअल प्रक्रिया जैसे किसी भी स्वचालित साधन का उपयोग नहीं करेंगे। आप वेबसाइट या सामग्री (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) के किसी भी हिस्से तक पहुंचने, प्राप्त करने, कॉपी करने या निगरानी करने के लिए किसी भी स्वचालित डिवाइस का उपयोग नहीं करेंगे, या किसी भी तरह से वेबसाइट, सामग्री या किसी भी सामग्री की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को पुन: पेश या दरकिनार नहीं करेंगे, या वेबसाइट के माध्यम से विशेष रूप से उपलब्ध नहीं कराए गए किसी भी माध्यम से कोई भी सामग्री, दस्तावेज या जानकारी प्राप्त करने या प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे।

आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि वेबसाइट या सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करने से, आप अन्य उपयोगकर्ताओं की ऐसी सामग्री के संपर्क में आ सकते हैं जिसे आप आपत्तिजनक, अभद्र या अन्यथा आपत्तिजनक मान सकते हैं। आयुष वेबसाइट पर ऐसी आपत्तिजनक सामग्री से उत्पन्न होने वाली सभी देनदारियों से इनकार करता है। इसके अलावा, आप यहाँ निर्धारित तरीके से ऐसी आपत्तिजनक सामग्री की रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि वेबसाइट आपको वेबसाइट पर कोई भी सामग्री पोस्ट और अपलोड करने की अनुमति देती है, तो आप यह सुनिश्चित करने का वचन देते हैं कि ऐसी सामग्री आपत्तिजनक नहीं है और लागू कानूनों के अनुसार है। इसके अलावा, आप यह वचन देते हैं कि आप:

1. 1. 1. किसी भी जानकारी या उपयोगकर्ता सबमिशन को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, संग्रहीत, अपडेट या साझा करना जो:
      2. किसी अन्य व्यक्ति का हो और जिस पर उपयोगकर्ता का कोई अधिकार न हो;
      3. अश्लील, बाल यौन शोषण, शारीरिक गोपनीयता सहित किसी अन्य की गोपनीयता पर आक्रमण, लिंग के आधार पर अपमान या उत्पीड़न, मानहानिकारक, नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक, धन शोधन या जुए से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा लागू कानूनों के साथ असंगत या विपरीत है या आपत्तिजनक है;
      4. बच्चे के लिए हानिकारक है;
      5. पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व या बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है;
      6. वर्तमान में लागू किसी कानून का उल्लंघन करता है;
      7. संदेश के स्रोत के बारे में प्राप्तकर्ता को धोखा देता है या गुमराह करता है या जानबूझकर और जानबूझकर कोई ऐसी जानकारी संप्रेषित करता है जो स्पष्ट रूप से झूठी या भ्रामक प्रकृति की है लेकिन उसे तथ्य के रूप में उचित रूप से माना जा सकता है;
      8. भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा पहुंचाता है, या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या अन्य राष्ट्रों का अपमान करता है;
      9. स्पष्टतः झूठा और असत्य है, और किसी भी रूप में किसी व्यक्ति, संस्था या एजेंसी को वित्तीय लाभ के लिए गुमराह करने या परेशान करने या किसी व्यक्ति को चोट पहुंचाने के इरादे से लिखा या प्रकाशित किया गया है; या सार्वजनिक स्वास्थ्य या सुरक्षा को खतरा पहुंचाता है;
      10. दूसरों को बदनाम करना, दुर्व्यवहार करना, परेशान करना, धमकी देना या अन्यथा उनके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करना; और
      11. किसी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना, या किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपने संबंध को गलत तरीके से बताना या अन्यथा गलत तरीके से प्रस्तुत करना;
      12. किसी भी बुकमार्क, टैग या कीवर्ड के माध्यम से किसी भी अनुचित, अपवित्र, मानहानिकारक, उल्लंघनकारी, अश्लील, अशिष्ट या गैरकानूनी विषय, नाम, सामग्री या जानकारी को प्रकाशित, पोस्ट, अपलोड, वितरित या प्रसारित करना;
      13. ऐसी फ़ाइलें अपलोड न करें जिनमें लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री शामिल हो, जब तक कि आप उसके अधिकारों के स्वामी या नियंत्रक न हों या आपको सभी आवश्यक सहमति प्राप्त न हो;
      14. ऐसी फ़ाइलें अपलोड या वितरित न करें जिनमें वायरस, दूषित फ़ाइलें, या कोई अन्य समान सॉफ़्टवेयर या प्रोग्राम हों जो वेबसाइट या किसी अन्य के कंप्यूटर के संचालन को नुकसान पहुंचा सकते हैं;
      15. ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल होना जो वेबसाइट या सेवाओं (या वेबसाइट से जुड़े सर्वर और नेटवर्क) तक पहुंच में हस्तक्षेप या बाधा उत्पन्न करती हो;
      16. वेबसाइट के किसी भी भाग या सुविधा, वेबसाइट से जुड़े किसी अन्य सिस्टम या नेटवर्क, किसी भी आयुष सर्वर, या वेबसाइट पर या उसके माध्यम से दी जाने वाली किसी भी सेवा तक हैकिंग, पासवर्ड माइनिंग, या किसी अन्य अवैध तरीके से अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना;
      17. वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क की भेद्यता की जांच, स्कैन या परीक्षण न करें, न ही वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करें। आप वेबसाइट के किसी अन्य उपयोगकर्ता या आगंतुक, या आयुष के किसी अन्य ग्राहक, जिसमें आपके स्वामित्व वाला कोई आयुष खाता शामिल नहीं है, की किसी भी जानकारी को उसके स्रोत तक रिवर्स लुक-अप, ट्रेस या ट्रेस करने का प्रयास नहीं कर सकते हैं, या वेबसाइट या वेबसाइट द्वारा या उसके माध्यम से उपलब्ध कराई गई या पेश की गई सेवा या जानकारी का किसी भी तरह से शोषण नहीं कर सकते हैं, चाहे उद्देश्य किसी भी जानकारी को प्रकट करना हो या न हो, जिसमें आपकी अपनी जानकारी के अलावा, व्यक्तिगत पहचान की जानकारी शामिल है लेकिन उस तक सीमित नहीं है, जैसा कि वेबसाइट द्वारा प्रदान किया गया है;
      18. वेबसाइट, सिस्टम संसाधनों, खातों, पासवर्ड, सर्वर, या वेबसाइटों या किसी संबद्ध या लिंक की गई साइटों से जुड़े या उनके माध्यम से सुलभ नेटवर्क की सुरक्षा में बाधा या हस्तक्षेप करना, या अन्यथा नुकसान पहुंचाना;
      19. इस अनुच्छेद में निर्धारित निषिद्ध आचरण और गतिविधियों के संबंध में अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में डेटा एकत्र या संग्रहीत करना;
      20. वेबसाइट के उचित कामकाज या वेबसाइट पर किए जा रहे किसी भी लेनदेन या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा वेबसाइट के उपयोग में हस्तक्षेप करने या हस्तक्षेप करने का प्रयास करने के लिए किसी भी उपकरण या सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना;
      21. वेबसाइट या किसी भी सामग्री या विषय-वस्तु का उपयोग किसी ऐसे उद्देश्य के लिए करना जो इन शर्तों द्वारा गैरकानूनी या निषिद्ध है, या किसी भी अवैध गतिविधि या अन्य गतिविधि के प्रदर्शन का अनुरोध करना जो आयुष या अन्य तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करता है;
      22. सर्वेक्षण, प्रतियोगिताएं, पिरामिड योजनाएं या चेन लेटर आयोजित करना या अग्रेषित करना;
      23. किसी सेवा के किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट की गई किसी भी फ़ाइल को डाउनलोड करें, जिसके बारे में आप जानते हैं, या आपको यथोचित रूप से पता होना चाहिए, कि उसे कानूनी रूप से इस तरह वितरित नहीं किया जा सकता है;
      24. अपलोड की गई फ़ाइल में निहित सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री के मूल या स्रोत के किसी भी लेखक के आरोप, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या मालिकाना पदनाम या लेबल को गलत साबित करना या हटाना;
      25. किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देशों का उल्लंघन करना, जो किसी विशेष सेवा के लिए लागू हो सकते हैं;
      26. भारत के भीतर या बाहर वर्तमान में लागू किसी भी कानून या विनियमन का उल्लंघन करना;
      27. शर्तों का उल्लंघन करना, जिसमें यहां या अन्यत्र निहित वेबसाइट की कोई भी लागू अतिरिक्त शर्तें शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं; और
      28. वेबसाइट से प्राप्त किसी भी जानकारी या सॉफ्टवेयर को रिवर्स इंजीनियर करना, संशोधित करना, कॉपी करना, वितरित करना, प्रेषित करना, प्रदर्शित करना, निष्पादित करना, पुनरुत्पादित करना, प्रकाशित करना, लाइसेंस देना, व्युत्पन्न कार्य बनाना, स्थानांतरित करना या बेचना।

आयुष आपके द्वारा किए जाने वाले ऐसे संचारों की निगरानी करने के लिए बाध्य नहीं है। हालाँकि, आयुष आपके द्वारा पोस्ट की गई सामग्रियों की समीक्षा करने और अपने विवेकाधिकार से किसी भी सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आयुष किसी भी समय, बिना किसी भी कारण से, आयुष द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी या सभी संचार सेवाओं तक उपयोगकर्ता की पहुँच को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आयुष किसी भी लागू कानून, विनियमन, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध को पूरा करने या उसका पालन करने के लिए आवश्यक किसी भी जानकारी का खुलासा करने, या आयुष के विवेकाधिकार से, पूरी तरह या आंशिक रूप से किसी भी जानकारी या सामग्री को संपादित करने, पोस्ट करने से इनकार करने या हटाने का अधिकार हर समय सुरक्षित रखता है। आयुष किसी भी संचार सेवा में पाई जाने वाली सामग्री, संदेशों या सूचनाओं को नियंत्रित या समर्थन नहीं करता है और इसलिए, आयुष संचार सेवाओं और किसी भी संचार सेवा में उपयोगकर्ता की भागीदारी के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी कार्रवाई के संबंध में किसी भी दायित्व या जिम्मेदारी का स्पष्ट रूप से खंडन करता है। आप सहमत हैं कि आप शर्तों के तहत अपने दायित्वों के किसी भी उल्लंघन और ऐसे किसी भी उल्लंघन के परिणामों (आयुष या उसके सहयोगियों या उसके विक्रेताओं को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति सहित) के लिए आयुष और किसी भी तीसरे पक्ष के प्रति पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। आप सहमत हैं कि आयुष किसी भी समय वेबसाइट के सभी या कुछ हिस्से को संशोधित या बंद कर सकता है, वेबसाइट का उपयोग करने के लिए आवश्यक शुल्क ले सकता है, संशोधित कर सकता है या माफ कर सकता है, या कुछ या सभी वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को अवसर प्रदान कर सकता है। आप सहमत हैं कि वेबसाइट का उपयोग अवैध उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाएगा। सूचना और सेवाओं का उपयोग किसी भी अवैध उद्देश्य के लिए नहीं किया जाएगा। आप किसी भी तरीके से हमारे नेटवर्क, कंप्यूटर, या सूचना और सेवाओं तक नहीं पहुंचेंगे जो उन्हें नुकसान पहुंचा सकता है, अक्षम कर सकता है, अधिक बोझ डाल सकता है या खराब कर सकता है, या किसी अन्य व्यक्ति के उपयोग और आनंद में हस्तक्षेप कर सकता है। आप किसी भी जानकारी या सेवाओं, अन्य खातों, कंप्यूटर सिस्टम, या वेबसाइट, सूचना या सेवाओं से जुड़े नेटवर्क तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे। किसी भी व्यक्ति या संस्था द्वारा किसी अन्य उपयोगकर्ता या तीसरे पक्ष के पंजीकृत चिकित्सा व्यवसायी की लॉगिन जानकारी प्राप्त करने या ऐसे किसी खाते तक पहुंचने का कोई भी प्रयास इन शर्तों और लागू कानून का स्पष्ट और प्रत्यक्ष उल्लंघन है, जिसमें प्रासंगिक गोपनीयता और सुरक्षा कानून और अनुचित या अनैतिक व्यावसायिक प्रथाओं को प्रतिबंधित करने वाले कानून शामिल हैं।

12.  परीक्षण रिपोर्ट

1. 1. प्राप्त परीक्षण परिणाम केवल निदान में सहायक होते हैं और इनकी व्याख्या रोगी के इतिहास, शारीरिक निष्कर्षों और अन्य नैदानिक ​​प्रक्रियाओं के संदर्भ में की जानी चाहिए। इन रिपोर्ट किए गए परिणामों को अपनी नैदानिक ​​स्थितियों से सहसंबंधित/व्याख्या करना अत्यधिक उचित है, और यह पंजीकृत चिकित्सकों द्वारा ही किया जाना सबसे अच्छा है।
   2. यह माना जाता है कि नमूने पर किए गए परीक्षण नामित या पहचाने गए रोगी के ही हैं। यदि परिणामों में कोई अप्रत्याशित असामान्यता दिखाई दे, तो उसकी पुनः पुष्टि की जानी चाहिए। केवल ऐसे पंजीकृत चिकित्सा पेशेवर ही परिणामों की व्याख्या कर सकते हैं जो रिपोर्टिंग इकाइयों, संदर्भ श्रेणियों और तकनीकों की सीमाओं को समझते हों। यह रिपोर्ट चिकित्सा-कानूनी उद्देश्यों के लिए मान्य नहीं है।
   3. आयुष किसी भी व्यक्ति को रिपोर्ट के अर्थ या विषय-वस्तु के अनुमान के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए कोई दायित्व या ज़िम्मेदारी नहीं लेगा। आयुष उपयोगकर्ता, किसी पंजीकृत चिकित्सक या अन्य तृतीय पक्ष द्वारा रिपोर्ट के गलत निदान/गलत निर्णय/व्याख्या त्रुटि/धारणा त्रुटि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
   4. आप सहमत हैं कि परीक्षणों के परिणाम प्रयोगशाला दर प्रयोगशाला और एक ही रोगी के लिए समय-समय पर कुछ मापदंडों में भिन्न हो सकते हैं। आयुष किसी अन्य प्रयोगशाला से प्राप्त किसी भी विरोधाभासी रिपोर्ट का औचित्य सिद्ध करने या स्पष्टीकरण देने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
   5. आयुष ने तृतीय पक्ष प्रयोगशालाओं के साथ साझेदारी की है जो रिपोर्ट की सटीकता और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण करने हेतु उद्योग मानक तकनीक का उपयोग करती हैं। हालाँकि, किसी भी तकनीकी, परिचालन, लॉजिस्टिक, अप्रत्याशित समस्या की स्थिति में, रिपोर्टिंग में देरी या अशुद्धि हो सकती है या आयुष रिपोर्ट जारी करने में असमर्थ हो सकता है। ऐसी स्थिति में, आयुष पुनः परीक्षण या धनवापसी के रूप में उचित समाधान प्रदान करेगा। यदि आपने परीक्षणों का एक पैकेज बुक किया है, तो पुनः परीक्षण या धनवापसी केवल उन परीक्षणों के लिए लागू होगी जिनकी रिपोर्ट जारी नहीं की गई है। आयुष व्यक्तिगत परीक्षणों की लागत निर्धारित करने का पूर्ण विवेकाधिकार रखता है।
   6. हमारे द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के भाग के रूप में, वेबसाइट केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए जनता को लक्षित संपादकीय सामग्री प्रदान कर सकती है और ऐसी संपादकीय सामग्री किसी भी प्रकार की पेशेवर चिकित्सा सलाह, निदान, उपचार या सिफारिशें नहीं बनाती है।

13.  रोगी/ग्राहक सहमति और स्वास्थ्य-सूचना प्रबंधन

हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी नीचे सूचीबद्ध है:

हम आपकी सहमति निम्नलिखित माध्यम से मांगते हैं:

1. 1. वेबसाइट/ऐप बुकिंग - आप भुगतान करने से पहले "मैं सहमत हूं" बॉक्स पर टिक करें और वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) से सत्यापन करें।
   2. दरवाजे पर संग्रहण - हमारा फ़्लेबोटोमिस्ट आपको एक टैबलेट या कागज़ पर सहमति पत्र दिखाता है; सुई अंदर जाने से पहले आप डिजिटल या भौतिक रूप से हस्ताक्षर करते हैं।
   3. टेली-परामर्श - डॉक्टर आपके मौखिक "हां" को रिकॉर्ड करता है या आपके लिखित ओके को चैट लॉग में संग्रहीत करता है, जैसा कि टेलीमेडिसिन दिशानिर्देशों द्वारा मांग की जाती है।
   4. नाबालिग/अक्षम व्यक्ति - माता-पिता, कानूनी अभिभावक या पावर-ऑफ-अटॉर्नी रोगी की ओर से हस्ताक्षर करते हैं और अपना स्वयं का पहचान प्रमाण अपलोड करते हैं।
   5. कॉर्पोरेट या अनुसंधान कार्यक्रम - प्रत्येक भागीदार अभी भी व्यक्तिगत सहमति देता है; एक व्यापक एचआर-ईमेल पर्याप्त नहीं है।

आपका विकल्प सदैव खुला रहता है: आप शेष सेवा को खोए बिना किसी भी परीक्षण या डेटा उपयोग को अस्वीकार कर सकते हैं, जब तक कि परीक्षण पूरा करने के लिए उस डेटा की सख्त आवश्यकता न हो।

हम आपसे जो डेटा एकत्र करते हैं उसका उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

हम डेटा साझा करते हैं

1. 1. पैथोलॉजी रेफरल लैब - केवल उन परीक्षणों के लिए जिन्हें हम स्वयं नहीं कर सकते; उन्हें केवल बारकोड वाली फाइलें प्राप्त होती हैं, आपका नाम नहीं।
   2. आपके द्वारा चुना गया डॉक्टर या अस्पताल - आपके लिखित अनुरोध पर या यदि आपने बुकिंग के समय उनका नुस्खा अपलोड किया हो।
   3. मान्यता निकाय/नियामक - एनएबीएल मूल्यांकनकर्ता, स्वास्थ्य विभाग, न्यायालय।
   4. आईटी, भुगतान और लॉजिस्टिक्स विक्रेता - प्रत्येक एक सख्त डेटा-प्रोसेसिंग समझौते से बंधे हैं।
   5. भारत के बाहर - डेटा केवल उन क्षेत्रों के सेवा प्रदाताओं के पास जाता है, जिन्हें भारत सरकार तुलनात्मक सुरक्षा प्रदान करने के लिए मानती है, या मॉडल संविदात्मक धाराओं के अंतर्गत।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों से बुकिंग स्वीकार नहीं करते हैं, जब तक कि माता-पिता या कानूनी अभिभावक सहमति प्रक्रिया पूरी न कर लें और नमूना संग्रह के लिए उनके साथ न आ जाएं।

14.  तृतीय - पक्ष लैब्स और रेफरल नेटवर्क:

हम सावधानीपूर्वक जांची गई बाहरी प्रयोगशालाओं (" थर्ड-पार्टी लैब्स ") के साथ केवल तभी साझेदारी करते हैं जब:

1. 1. विशेष प्रौद्योगिकी की आवश्यकता है (जैसे, अगली पीढ़ी की आनुवंशिक अनुक्रमण, भारी धातु विष विज्ञान)।
   2. विनियमों के अनुसार पुष्टिकरण या दक्षता परीक्षण के लिए एक स्वतंत्र प्रयोगशाला की स्थापना अनिवार्य है।
   3. अस्थायी क्षमता अतिप्रवाह से अन्यथा हमारे वादा किए गए समय में देरी होगी।

प्रत्येक साझेदार को यह करना होगा:

1. 1. रेफरल तिथि पर NABL या ISO 15189 मान्यता मान्य होनी चाहिए।
   2. पिछले वर्ष में ≥ 95% प्रवीणता-परीक्षण सटीकता प्राप्त करें ।
   3. उपकरण अंशांकन, स्टाफ योग्यता, डेटा सुरक्षा और जैव-चिकित्सा-अपशिष्ट निपटान को कवर करने वाले हमारे वार्षिक ऑन-साइट ऑडिट को पास करें।
   4. हमारे अपने गोपनीयता मानकों के अनुरूप गोपनीयता एवं डेटा-सुरक्षा समझौतों पर हस्ताक्षर करें।
   5. नमूना परिवहन के दौरान एक मान्य कोल्ड चेन और चेन-ऑफ-कस्टडी लॉग बनाए रखें।
      यदि मान्यता समाप्त हो जाती है या ऑडिट विफल हो जाता है, तो सुधार होने तक रेफरल को तत्काल निलंबित कर दिया जाता है।

हम आउटसोर्सिंग का खुलासा पहले ही कर देते हैं:

1. 1. बुकिंग के समय, परीक्षण को साझेदार लैब के नाम और शहर के साथ “रेफर किया गया परीक्षण” चिह्नित किया जाता है।
   2. आपके ऑर्डर सारांश और चालान में यह जानकारी दोहराई जाती है।
   3. आपकी रिपोर्ट के पहले पृष्ठ पर लिखा है, " प्रेडलैब्स प्राइवेट लिमिटेड में प्रदर्शन, एनएबीएल मान्यता प्रमाणपत्र संख्या एमसी - 6384 के साथ"।
   4. यदि आप रेफरल लैब का उपयोग नहीं करना चाहते हैं तो आप नमूना संग्रहण से पहले बिना किसी जुर्माने के इसे रद्द कर सकते हैं।

ये चरण आउटसोर्स परीक्षण के लिए NABL की उपयोगकर्ता-अधिसूचना आवश्यकता का अनुपालन करते हैं।

नमूने एकत्रित करते समय छेड़छाड़-रोधी बारकोड से सील कर दिए जाते हैं। परिवहन तापमान-नियंत्रित बक्सों में होता है, जिनकी निगरानी डेटा लॉगर द्वारा की जाती है। प्रत्येक स्थानांतरण बिंदु को स्थान और तापमान ट्रैकिंग के लिए स्कैन किया जाता है। किसी भी उल्लंघन (जैसे, तापमान में वृद्धि) पर स्वचालित रूप से निःशुल्क पुनःआहरण प्रस्ताव शुरू हो जाता है।

रेफ़र किए गए परीक्षणों में इन - हाउस पैनल की तुलना में 6-72 घंटे ज़्यादा लग सकते हैं । अपेक्षित TAT बुकिंग के समय दिखाया जाता है; अगर और देरी होने की संभावना है, तो हम आपको एसएमएस/व्हाट्सएप और ईमेल द्वारा तुरंत सूचित करेंगे ।

हम केवल वही जानकारी साझा करते हैं जो पार्टनर लैब को चाहिए: ऑर्डर आईडी, नाम के पहले अक्षर, उम्र, लिंग और संबंधित क्लिनिकल नोट्स। डेटा एन्क्रिप्टेड चैनलों के माध्यम से प्रसारित होता है और ISO 27001 प्रमाणित सर्वर पर संग्रहीत होता है । पार्टनर आपकी लिखित सहमति के बिना आपके डेटा का उपयोग मार्केटिंग या शोध के लिए नहीं कर सकता। अंतिम रिपोर्ट हमारे सिस्टम में वापस आ जाती हैं; आप उन्हें अपने सुरक्षित आयुष डैशबोर्ड से डाउनलोड कर सकते हैं—किसी सार्वजनिक लिंक से नहीं।

आप आयुष हेल्थ लैब्स को भुगतान करते हैं; हम पार्टनर के साथ समझौता करते हैं। कोई छिपा हुआ मार्क - अप नहीं: चेकआउट मूल्य अंतिम है। यदि कोई नमूना अस्वीकार कर दिया जाता है और दोबारा निकालना संभव नहीं है, तो हम धनवापसी नीति के अनुसार, 7 कार्यदिवसों के भीतर पूरी राशि वापस कर देते हैं।

प्राथमिक ज़िम्मेदारी आयुष की ही रहेगी। अपनी त्रुटियाँ हमारे पास दर्ज करें, न कि सहयोगी लैब के पास, और हम सुधार या निःशुल्क पुनःपरीक्षण का समन्वय करेंगे। हम संदर्भित नमूनों के ≥2% पर त्रैमासिक रूप से अंधाधुंध पुनः जाँच करते हैं। यदि सिद्ध लापरवाही से नैदानिक ​​क्षति होती है, तो देयता की सीमा तय की जाती है और उपचार देयता की सीमा में उल्लिखित सीमाओं का पालन करते हैं।

इससे संबंधित आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

1. 1. जानने के लिए - परीक्षण कहाँ और कैसे किया जाता है, इसकी पूरी जानकारी।
   2. बाहर निकलने के लिए - इन - हाउस विकल्प चुनें (यदि उपलब्ध हो) या प्री - कलेक्शन रद्द करें।
   3. दूसरी राय के लिए - अनुरोध करें कि हम आपके नमूने (या विभाजित) को लागत पर किसी अन्य मान्यता प्राप्त प्रयोगशाला में भेज दें।
   4. शिकायत करने के लिए।

यदि आवश्यक हो, तो आप info@aayushlabs.com पर विषय "LAB COMPLAINT <Booking ID>" के साथ शिकायत कर सकते हैं। हम 48 घंटों के भीतर पावती देते हैं और 15 दिनों के भीतर समाधान करने का लक्ष्य रखते हैं। यदि समाधान नहीं होता है, तो धारा 20 के अनुसार आगे की कार्रवाई की जाएगी।

15.  तृतीय-पक्ष लिंक और एकीकरण:

हम भुगतान, मानचित्र आदि के लिए बाहरी साइटों या प्लग-इन से लिंक कर सकते हैं। वे हमारे नियंत्रण में नहीं हैं; उन पर जाना आपके अपने जोखिम पर है।

16.  गोपनीयता और डेटा प्रबंधन:

हमारी रोगी/ग्राहक सहमति और स्वास्थ्य-सूचना प्रबंधन नीति बताती है कि हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और साझा करते हैं।  साइट/ऐप का उपयोग करके आप उस नीति से भी सहमत होते हैं।

17.  इलेक्ट्रॉनिक संचार

आप एसएमएस, ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से लेन-देन संबंधी संदेश (ओटीपी, बुकिंग, रिपोर्ट) प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। प्रचार संदेशों के लिए अलग से ऑप्ट-इन की आवश्यकता होती है और इन्हें अनसब्सक्राइब लिंक के माध्यम से बंद किया जा सकता है।

18.  सेवा उपलब्धता और डाउनटाइम

हम 99% अपटाइम के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देते। जहाँ संभव हो, नियोजित रखरखाव सूचनाएँ 24 घंटे पहले पोस्ट की जाएँगी।

19.  हानि से सुरक्षा

आप इन शर्तों के उल्लंघन या सेवाओं के दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, देयता या दावे से आयुष, इसके निदेशकों, कर्मचारियों और भागीदारों को क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

20.  दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवाओं से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे के लिए आयुष की कुल देयता उस विशिष्ट परीक्षण या उत्पाद के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी। दावे के लिए। हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक या परिणामी क्षतियों के लिए, या रिपोर्ट की व्याख्याओं के आधार पर आपके द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

21.  अप्रत्याशित घटना

हम किसी भी अप्रत्याशित घटना के कारण होने वाली किसी भी देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें दैवीय आपदा, आग, बाढ़, महामारी, वैश्विक महामारी, युद्ध, आतंकवादी गतिविधियाँ, सरकारी कार्रवाई, श्रमिक विवाद, बिजली कटौती या इंटरनेट सेवा में रुकावट शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। घटना समाप्त होने के बाद दायित्व फिर से शुरू हो जाते हैं।

22.  कार्यभार

आयुष आपकी पूर्व सहमति के बिना, अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को, पूर्णतः या आंशिक रूप से, किसी भी समूह संस्था या वैध उत्तराधिकारी को सौंप या नवीनीकृत कर सकता है। आप हमारी लिखित स्वीकृति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकार नहीं सौंप सकते।

23.  पृथक्करणीयता और छूट

यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे। आयुष द्वारा किसी अधिकार का प्रयोग करने में कोई भी विफलता या देरी उस अधिकार का त्याग नहीं मानी जाएगी।

24.  शासकीय कानून एवं अधिकार क्षेत्र

ये नियम भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे। मुंबई, महाराष्ट्र स्थित न्यायालयों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

25.  विवाद समाधान

पहले info@aayushlabs.com से संपर्क करें; हमारा लक्ष्य 15 दिनों के भीतर समस्याओं का समाधान करना है।

यदि विवाद का समाधान नहीं हो पाता है, तो विवादों को मध्यस्थता एवं सुलह अधिनियम 1996 के तहत नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ को भेजा जाएगा। मध्यस्थता केंद्र मुंबई है; कार्यवाही अंग्रेजी में होगी।

26.  इन शर्तों में परिवर्तन

हम नई सुविधाओं या कानूनी आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए इन नियमों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा उनके प्रभावी होने से 7 दिन पहले होम पेज पर और ईमेल द्वारा की जाएगी। ऊपर दी गई "प्रभावी" तिथि तदनुसार बदल जाएगी।

27.  समापन

इन शर्तों या लागू कानून के उल्लंघन के लिए हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं; समाप्ति से पहले अर्जित दायित्व बने रहेंगे।

28.  चिकित्सा एवं सामग्री अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म, इसकी सामग्री, सूचनाएँ और सभी स्वचालित फ़्लैग केवल सूचनात्मक और बुकिंग सुविधा के उद्देश्य से हैं और चिकित्सा सलाह, निदान, उपचार या नुस्खे नहीं हैं। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से आपके और आयुष के बीच डॉक्टर-रोगी संबंध नहीं बनता। रिपोर्ट और चिकित्सा निर्णयों की व्याख्या के लिए हमेशा किसी योग्य चिकित्सक से परामर्श लें।

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आयुष कोई प्रयोगशाला, पैथोलॉजिस्ट, रेडियोलॉजिस्ट या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं है। हम केवल स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रयोगशालाओं/नैदानिक ​​केंद्रों ("लैब") के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग, नमूना संग्रह लॉजिस्टिक्स और भुगतान प्रक्रिया की सुविधा प्रदान करते हैं। सभी परीक्षण, विश्लेषण, रिपोर्टिंग, गुणवत्ता नियंत्रण और चिकित्सा ज़िम्मेदारी पूरी तरह से लैब की है। लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आयुष सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और मध्यस्थ दिशानिर्देश, 2021 के तहत एक "मध्यस्थ" के रूप में कार्य करता है।

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घर से नमूना संग्रह प्रयोगशालाओं या उनके अधिकृत फ़्लेबोटोमिस्ट/लॉजिस्टिक्स भागीदारों द्वारा किया जाता है। नमूना संग्रह में निहित जोखिम (जैसे चोट लगना, रक्तस्राव, संक्रमण, बेहोशी, या नमूना अपर्याप्तता) उपयोगकर्ता द्वारा वहन किए जाते हैं। यदि नमूना अपर्याप्त, दूषित, रक्तस्रावी, विलंबित, या किसी अन्य कारण से अनुपयोगी हो, तो प्रयोगशाला पुनः संग्रह की आवश्यकता कर सकती है। आयुष ऐसी घटनाओं या लागतों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जब तक कि विशेष रूप से उल्लेख न किया गया हो।

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