योजनाएँ बदल जाती हैं, ट्रैफ़िक जाम हो जाता है, नमूने जमा हो जाते हैं, कूरियर गलत दिशा में चले जाते हैं। यह खंड स्पष्ट रूप से और एक ही स्थान पर बताता है कि आप हमसे खरीदी गई किसी भी सेवा या उत्पाद को कब और कैसे रद्द, पुनर्निर्धारित या धनवापसी का दावा कर सकते हैं। इस खंड के लिए:

1. 1. बुकिंग आईडी / ऑर्डर आईडी का अर्थ वह नंबर होगा जो हम भुगतान की पुष्टि के बाद जारी करेंगे।
   2. स्लॉट समय का अर्थ वह HH:MM होगा जिसे आपने होम कलेक्शन या टेली - परामर्श के लिए चुना है।
   3. प्रसंस्करण कट - ऑफ का अर्थ उस बिंदु से होगा जिसके बाद रद्दीकरण को "देरी" के रूप में गिना जाएगा।
   4. सेवा शुल्क का अर्थ होगा कई परीक्षण मूल्यों में सन्निहित लॉजिस्टिक्स/विजिट घटक।
   5. शुद्ध राशि का अर्थ होगा भुगतान की गई कीमत में से तत्काल छूट और वॉलेट नकद राशि घटाना।

यह खंड निम्नलिखित पर लागू होता है:

1. 1. प्रयोगशाला परीक्षण (घर पर संग्रह या क्लिनिक में चलना ) ;
   2. टेली - परामर्श;
   3. न्यूट्रास्युटिकल्स, चिकित्सा उपकरण और घरेलू किट; और
   4. कॉर्पोरेट कल्याण पैकेज.

लैब टेस्ट बुकिंग:

ये शुल्क क्यों? ये एकल - उपयोग किट, राइडर ईंधन और विश्लेषक स्लॉट के लिए पहले से ही खर्च किए गए शुल्क को कवर करते हैं।

यदि नमूना अस्वीकृत हो जाता है या विश्लेषक में त्रुटि हो जाती है और हम उसी दिन पुनः नमूना नहीं ले सकते, तो आप चुन सकते हैं :

• •    सबसे पहले स्लॉट पर मुफ्त पुनः ड्रा या
  •    परीक्षण मूल्य की पूर्ण वापसी (कोई सेवा - शुल्क कटौती नहीं)।

फ़्लेबोटोमिस्ट द्वारा 90 मिनट से अधिक देरी की गारंटी

• • 91 – 120 मिनट देरी से → 50% लॉजिस्टिक सेवा-शुल्क छूट वॉलेट नकद के रूप में जमा की जाएगी।
  • > 120 मिनट देरी → 100% लॉजिस्टिक सेवा-शुल्क छूट वॉलेट नकदी के रूप में जमा की जाएगी।

टेली-परामर्श के संबंध में:

बंडल किए गए स्वास्थ्य जांच के एक घटक को रद्द करने पर शेष परीक्षणों की अलग से कीमत काट ली जाती है ; शेष राशि वापस कर दी जाती है। कूपन बचत आनुपातिक रूप से वितरित की जाती है; केवल आपके द्वारा भुगतान की गई शुद्ध राशि ही वापस की जा सकती है। कैश - बैक अभियान: पहले से जमा की गई कोई भी कैश - बैक राशि, रिफंड से वापस ले ली जाएगी।

हम बार-बार आने वाले या संदिग्ध धनवापसी दावों (जैसे, 30 दिनों में 3 बार से ज़्यादा "नो - शो") को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और ऐसे दावों की मैन्युअल समीक्षा कर सकते हैं। अगर कोई स्वास्थ्य प्राधिकरण आपके पूर्व - भुगतान के बाद लेकिन नमूना लेने से पहले किसी परीक्षण की कीमत तय करता है , तो हम 3 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान मोड में अंतर राशि स्वचालित रूप से वापस कर देते हैं।

अगले दिन के लिए निर्धारित नमूना संग्रहण की बुकिंग पिछले दिन शाम 6:00 बजे तक ही की जा सकती है। यह समय सीमा मार्ग नियोजन, संसाधन आवंटन और पुष्टिकरण लॉजिस्टिक्स के लिए पर्याप्त समय सुनिश्चित करती है ताकि समय पर और कुशल सेवा प्रदान की जा सके।

निर्धारित नमूना संग्रहण से एक दिन पहले रात 10:00 बजे तक बुकिंग रद्द की जा सकती है। ऐसे मामलों में, पूरी भुगतान राशि बिना किसी कटौती के पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी। इससे हमें अपने संसाधनों का कुशलतापूर्वक आवंटन करने और अनावश्यक परिचालन लागतों को कम करने में मदद मिलती है। हम उपयोगकर्ताओं को यथासंभव अग्रिम रूप से बुकिंग रद्द करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि सर्वोत्तम समय-निर्धारण और सेवा वितरण सुनिश्चित हो सके।

यदि निर्धारित नमूना संग्रहण वाले दिन ही परीक्षण रद्द कर दिया जाता है, तो रद्दीकरण शुल्क और लॉजिस्टिक सेवा शुल्क, धनवापसी राशि से समायोजित कर लिए जाएँगे। यह कटौती नमूना संग्रहण कर्मियों को तैयार करने और भेजने में होने वाले परिचालन और लॉजिस्टिक खर्चों, साथ ही संबंधित उपभोग्य सामग्रियों और समन्वय लागतों को कवर करने के लिए आवश्यक है। सेवा के दिन नमूना संग्रहण प्रक्रिया शुरू होने या निर्धारित होने के बाद, ये लागतें वसूल नहीं की जा सकतीं।

हम सेवा दक्षता और लागत पारदर्शिता बनाए रखने में आपकी सहायता और समझ की सराहना करते हैं।