www.aayushlabs.com (" AHL ", " हम ", " हमारा ", " हमें ") में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति (" नीति ") बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट/ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।

" आप " और " आपका " शब्द वेबसाइट/ऐप के उपयोगकर्ता को संदर्भित करते हैं। " सेवाएँ " शब्द वेबसाइट/ऐप पर या अन्यथा हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा को संदर्भित करता है।

वेबसाइट/ऐप का उपयोग करने या हमें कोई भी व्यक्तिगत जानकारी सबमिट करने से पहले कृपया इस नीति को पढ़ें। यह नीति उपयोग की शर्तों का एक हिस्सा है और उसमें शामिल है, और इसे उपयोग की शर्तों के साथ ही पढ़ा जाना चाहिए।

1        परिभाषाएँ (नई)

1.1. “डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023” (“डीपीडीपी अधिनियम”) - भारत का प्राथमिक गोपनीयता क़ानून।

1.2. "व्यक्तिगत डेटा" - किसी व्यक्ति के बारे में कोई भी डेटा जो उस डेटा के द्वारा या उसके संबंध में पहचाना जा सकता है; इसमें स्वास्थ्य जानकारी और सरकारी आईडी जैसे "संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा" शामिल हैं।

1.3. "नियंत्रक/न्यासी" - एएचएल, जो व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन को निर्धारित करता है।

1.4. "प्रोसेसर" - कोई भी विक्रेता या भागीदार जो AHL की ओर से डेटा संसाधित करता है (उदाहरण के लिए, क्लाउड होस्ट, भुगतान गेटवे, पार्टनर लैब)।    

1.5.    भागीदारों

1.6. उन तृतीय पक्षों (आयुष वेलनेस संस्थाओं सहित) का चयन करें जिनके साथ इस गोपनीयता सूचना में वर्णित व्यवसायों के लिए हमारे अनुबंध हैं।

1.7.    सेवा प्रदाताओं

1.8. इसमें वे संस्थाएं शामिल हैं जिनके साथ हम या अन्य आयुष वेलनेस संस्थाएं लिखित अनुबंध के अनुसार किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए जानकारी संसाधित करने हेतु आपका डेटा प्रकट करेंगी।  

2        आपकी सहमति

वेबसाइट/ऐप और सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार हमारे द्वारा वर्णित और एकत्रित आपकी जानकारी के संग्रह, हस्तांतरण, उपयोग, भंडारण, प्रकटीकरण और साझाकरण के लिए सहमत और सहमति देते हैं।  यदि आप नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट/ऐप का उपयोग या एक्सेस न करें।  

3        नीति परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं और ऐसे परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएँगे। यदि हम इस नीति में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ऐसे परिवर्तनों की उचित सूचना देने का प्रयास करेंगे, जैसे कि वेबसाइट/ऐप पर प्रमुख सूचना के माध्यम से या आपके रिकॉर्ड में दर्ज ईमेल पते पर, और जहाँ वेबसाइट/लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम आपकी सहमति प्राप्त करेंगे। वेबसाइट/लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इस नीति में हमारे परिवर्तनों के बारे में सूचना प्रकाशित करने या भेजने के बाद भी हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग, अद्यतन नीति के लिए आपकी सहमति माना जाएगा।

4        अन्य वेब साइटों के लिंक

वेबसाइट/ऐप में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। ऐसी वेबसाइटों पर जाने के दौरान आपके बारे में एकत्रित की गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी इस नीति द्वारा नियंत्रित नहीं होती है। कंपनी वेबसाइट/ऐप पर मौजूद लिंक का उपयोग करके एक्सेस की गई किसी भी वेबसाइट की गतिविधियों और सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी और न ही उस पर उसका कोई नियंत्रण होगा। यह नीति आपके द्वारा हमारे किसी भी सेवा प्रदाता/सेवाकर्मी को दी जाने वाली ऐसी किसी भी जानकारी पर लागू नहीं होगी जिसे हम इस नीति के तहत आपसे या हमारे किसी भी सेवा प्रदाता को देने की अपेक्षा नहीं करते हैं।

5        हम आपसे जो जानकारी एकत्रित करते हैं :

हम आपके बारे में निम्नलिखित जानकारी एकत्रित और संसाधित करेंगे:

5.1  आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी - इसमें वह जानकारी शामिल है जो आपने हमें तब दी थी जब:

5.1.1    वेबसाइट/ऐप पर अपना खाता बनाएं या अपडेट करें, जिसमें आपका नाम, ईमेल, फोन नंबर शामिल हो सकता है, आप हमें एसएनएस से आपकी लॉग-इन जानकारी और अन्य उपयोगकर्ता डेटा प्राप्त करने की अनुमति देंगे; या

5.1.2        चैट करते समय या फीडबैक सबमिट करते समय आपके द्वारा दी गई कोई भी जानकारी।

5.1.3      हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय, हम आपके अनुरोधों को संसाधित करने और भविष्य के लेनदेन के लिए स्वचालित रूप से फॉर्म भरने के लिए आपके बारे में जानकारी एकत्र और संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें आपका फोन नंबर, पता, ईमेल, बिलिंग जानकारी और क्रेडिट या भुगतान कार्ड की जानकारी शामिल है (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं)।

5.1.4        ग्राहक सहायता के लिए कंपनी के साथ पत्राचार करना;

5.1.5      वेबसाइट/ऐप द्वारा दी जाने वाली इंटरैक्टिव सेवाओं में भाग लें जैसे कि चर्चा मंच, प्रचार या सर्वेक्षण, अन्य सोशल मीडिया कार्य या भुगतान आदि करें, या

5.1.6   उन सुविधाओं को सक्षम करें जिनके लिए कंपनी/वेबसाइट/ऐप को आपकी पता पुस्तिका या कैलेंडर तक पहुंच की आवश्यकता होती है;

5.1.7        समस्या निवारण के लिए समस्या की रिपोर्ट करें.

5.1.8     यदि आप एक व्यापारी या भागीदार के रूप में हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए साइन अप करते हैं, तो हम स्थान विवरण, सरकारी पहचान दस्तावेजों की प्रतियां और अन्य विवरण (केवाईसी), कॉल और एसएमएस विवरण एकत्र कर सकते हैं।

5.1.9      स्वास्थ्य - विशिष्ट डेटा: जब आप डायग्नोस्टिक परीक्षण का आदेश देते हैं तो हम लिंग, आयु, नैदानिक ​​नोट्स, डायग्नोस्टिक चित्र और परिणामी प्रयोगशाला मान एकत्र करते हैं, जिन्हें डीपीडीपी अधिनियम और आईटी अधिनियम 2000 की धारा 43 ए के तहत "संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा" के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।

5.1.10 बाल डेटा: यदि आप किसी नाबालिग को आश्रित के रूप में जोड़ते हैं, तो आप दर्शाते हैं कि आप वैध माता-पिता/संरक्षक हैं और आप बच्चे की ओर से सहमति देते हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से सीधे डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

5.1.11  कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक: हम प्रथम - पक्ष कुकीज़, सत्र संग्रहण और प्रमाणीकरण, विश्लेषण और पुश सूचनाओं के लिए उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ साफ़ या ब्लॉक कर सकते हैं; ऐसा करने से कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।  

5.2  आपके बारे में हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी : वेबसाइट/ऐप पर आपकी प्रत्येक विज़िट के संबंध में, हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित जनसांख्यिकीय और अन्य जानकारी एकत्रित और विश्लेषित करेंगे:

5.2.1       जब आप हमसे संवाद करते हैं (ईमेल, फोन, वेबसाइट/ऐप या अन्य माध्यम से), तो हम आपके संवाद का रिकॉर्ड रख सकते हैं।

5.2.2 आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं और आपकी वेबसाइट/ऐप सेटिंग या डिवाइस अनुमतियों के आधार पर, हम आपकी वास्तविक समय की जानकारी, या वेबसाइट/अनुमानित स्थान की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसा कि जीपीएस, आईपी पते जैसे डेटा के माध्यम से निर्धारित किया जाता है;

5.2.3    हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, आपकी व्यक्त प्राथमिकताएं और चुनी गई सेटिंग्स। वेबसाइट/ऐप में कंपनी की विज्ञापन सेवाएं ("विज्ञापन सेवाएं") शामिल हैं, जो वेबसाइट/ऐप के भीतर और तीसरे पक्ष की साइटों और ऑनलाइन सेवाओं में उपयोगकर्ता गतिविधि और ब्राउज़िंग इतिहास एकत्र कर सकती हैं, जिसमें वे साइटें और सेवाएं शामिल हैं जिनमें हमारे विज्ञापन पिक्सेल ("पिक्सल"), विजेट, प्लग-इन, बटन या संबंधित सेवाएं शामिल हैं या कुकीज़ के उपयोग के माध्यम से। हमारी विज्ञापन सेवाएं ब्राउज़िंग जानकारी एकत्र करती हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पता और स्थान, आपकी लॉगिन जानकारी, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, दिनांक और समय टिकट, उपयोगकर्ता एजेंट, समय क्षेत्र सेटिंग, ब्राउज़र प्लग-इन प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म, और वेबसाइट/ऐप पर उपयोगकर्ता गतिविधियों के बारे में अन्य जानकारी, साथ ही तीसरे पक्ष की साइटों और सेवाओं पर भी शामिल है,

5.2.4  हम आपकी सेवाओं के उपयोग से संबंधित लेन-देन विवरण और सेवाओं पर आपकी गतिविधि के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें पूर्ण यूनिफ़ॉर्म रिसोर्स लोकेटर (यूआरएल), आपके द्वारा अनुरोधित या प्रदान की गई सेवाओं का प्रकार, टिप्पणियां, डोमेन नाम, चयनित खोज परिणाम, क्लिक की संख्या, देखी गई और खोजी गई जानकारी और पृष्ठ, उन पृष्ठों का क्रम, हमारी सेवाओं पर आपकी यात्रा की अवधि, आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग करने की तिथि और समय, चार्ज की गई राशि, वेबसाइट/प्रचार कोड के अनुप्रयोग के बारे में विवरण, पृष्ठ से दूर ब्राउज़ करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियां और हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने के लिए उपयोग किया गया कोई भी फ़ोन नंबर और अन्य संबंधित लेनदेन विवरण शामिल हैं;

5.2.5      वेबसाइट/ऐप आपके मोबाइल डिवाइस पर संग्रहीत अन्य फ़ाइलों से संबंधित मेटाडेटा और अन्य जानकारी भी एक्सेस कर सकती है। यदि आप वेबसाइट/ऐप को अपने डिवाइस पर एड्रेस बुक एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, तो हम अपनी सेवाओं के माध्यम से सामाजिक संपर्कों को सुविधाजनक बनाने और इस नीति में वर्णित अन्य उद्देश्यों के लिए या सहमति या संग्रह के समय आपकी एड्रेस बुक से नाम और संपर्क जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यदि आप वेबसाइट/ऐप को अपने डिवाइस पर कैलेंडर एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, तो हम कैलेंडर की जानकारी जैसे इवेंट का शीर्षक और विवरण, आपका उत्तर (हाँ, नहीं, शायद), दिनांक और समय, स्थान और उपस्थित लोगों की संख्या एकत्र करते हैं।  

5.3  अन्य स्रोतों से हमें प्राप्त जानकारी :

5.3.1     हम आपके बारे में जानकारी तृतीय पक्षों, जैसे अन्य उपयोगकर्ताओं, भागीदारों (विज्ञापन भागीदारों, विश्लेषण प्रदाताओं, खोज सूचना प्रदाताओं सहित), या हमारी संबद्ध कंपनियों से प्राप्त कर सकते हैं, या यदि आप हमारे द्वारा संचालित किसी अन्य वेबसाइट/वेबसाइट/ऐप्स या हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं। हमारी विज्ञापन सेवाओं और अन्य तृतीय पक्षों के उपयोगकर्ता हमारे साथ डिवाइस आईडी, या जनसांख्यिकीय या रुचि डेटा, और किसी तृतीय पक्ष की वेबसाइट, ऑनलाइन सेवाओं या वेबसाइट/ऐप्स पर देखी गई सामग्री या की गई क्रियाओं के बारे में जानकारी साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हमारी विज्ञापन सेवाओं के उपयोगकर्ता अपने विज्ञापन अभियानों के लिए अनुकूलित दर्शक वर्ग बनाने हेतु ग्राहक सूची की जानकारी (जैसे, ईमेल या फ़ोन नंबर) हमारे साथ साझा कर सकते हैं।

5.3.2      भुगतान सेवा प्रदाता प्रसंस्करण प्रयोजनों के लिए लेनदेन विवरण साझा कर सकते हैं।

5.3.3  डायग्नोस्टिक पार्टनर लैब्स: संदर्भित परीक्षणों के लिए हमें केवल विश्लेषित परिणाम और गुणवत्ता - नियंत्रण मेटाडेटा प्राप्त होता है; पार्टनर लैब्स को आपका भुगतान डेटा कभी नहीं मिलता है।  

6        हम जो ऐप अनुमतियाँ प्राप्त करते हैं:

आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, हम ऑनबोर्डिंग के दौरान निम्नलिखित ऐप अनुमतियां मांगते हैं:

6.1.1 एसएमएस: स्वचालित ओटीपी पुष्टिकरण का समर्थन करने के लिए, ताकि आपको प्रमाणीकरण कोड मैन्युअल रूप से दर्ज न करना पड़े।

6.1.2  एसएमएस प्राप्त करें: इससे हमें हमारे भुगतान भागीदार जस्टपे द्वारा आपको भुगतान संबंधी एसएमएस भेजने में मदद मिलती है।

6.1.3      ऑडियो रिकॉर्ड करें: डॉक्टरों के साथ वीडियो परामर्श सक्षम करने के लिए।

6.1.4     ब्लूटूथ: ब्लूटूथ का उपयोग वीडियो परामर्श के दौरान ब्लूटूथ हेडसेट पर पुनर्निर्देशित करने के लिए किया जाता है।

7        आपकी जानकारी का उपयोग:

7.1  हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

7.1.1        यदि लागू हो तो अपना उपयोगकर्ता खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए;

7.1.2        लेनदेन और निकासी को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए;

7.1.3        उपयोगकर्ता की पहचान सत्यापित करने, धोखाधड़ी को रोकने और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए;

7.1.4        धोखाधड़ी गतिविधियों या धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने के लिए;

7.1.5        हमारे उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना, उन्हें निजीकृत करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना, जैसे कि सक्षम सेवाएं, आपके खाते को निजीकृत करने के लिए सुविधाओं को सक्षम करना;

7.1.6      आपके और हमारे बीच हुए किसी भी अनुबंध से उत्पन्न हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए और आपको प्रासंगिक जानकारी और सेवाएं प्रदान करने के लिए;

7.1.7     हमारी वेबसाइट/ऐप की सुरक्षा को प्रबंधित करने और बढ़ाने के लिए और आंतरिक संचालन के लिए, जिसमें समस्या निवारण, डेटा विश्लेषण, परीक्षण, अनुसंधान, सांख्यिकीय और सर्वेक्षण उद्देश्य शामिल हैं;

7.1.8     आपको उन सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए जिन्हें हम उन सेवाओं के समान मानते हैं जिनका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं, या जिनके बारे में आपने पूछताछ की है, या जिनमें आपकी रुचि हो सकती है। यदि आप एक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो हम इन सेवाओं के बारे में जानकारी के साथ इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ई-मेल, एसएमएस या टेलीफोन) द्वारा आपसे संपर्क करेंगे;

7.1.9     हमारे उपयोगकर्ताओं को समझने के लिए (वे हमारी सेवाओं पर क्या करते हैं, उन्हें कौन सी सुविधाएं पसंद हैं, वे उनका उपयोग कैसे करते हैं, आदि), हमारी सेवाओं की सामग्री और सुविधाओं में सुधार करें (जैसे कि आपकी रुचियों के लिए सामग्री को वैयक्तिकृत करके), आपके लेनदेन को संसाधित और पूरा करें, विशेष प्रस्ताव दें, ग्राहक सहायता प्रदान करें, आपके प्रश्नों को संसाधित करें और उनका जवाब दें;

7.1.10    हमारे उपयोगकर्ता आधार और सेवा उपयोग पैटर्न के बारे में रिपोर्ट और डेटा तैयार करना और समीक्षा करना, तथा उन पर शोध करना;

7.1.11    आपको हमारी सेवाओं की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने की अनुमति देने के लिए, यदि कोई हो; या

7.1.12    हम आपके और अन्य लोगों के लिए जो विज्ञापन प्रस्तुत करते हैं, तथा आपके लिए जो विज्ञापन प्रस्तुत करते हैं, उसकी प्रभावशीलता को मापने या समझने के लिए।

हम तीसरे पक्ष से प्राप्त जानकारी को आपके द्वारा दी गई जानकारी और आपके बारे में हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी के साथ ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए संयोजित कर सकते हैं।  इसके अलावा, हम सेवाओं के माध्यम से या अन्य माध्यमों से, जिसमें तृतीय-पक्ष वेब विश्लेषण उपकरणों का उपयोग भी शामिल है, आपसे एकत्रित की गई जानकारी को गुमनाम और/या पहचान-रहित कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, एकत्रित और/या पहचान-रहित जानकारी का हमारा उपयोग और प्रकटीकरण इस नीति द्वारा प्रतिबंधित नहीं है, और इसका उपयोग और प्रकटीकरण बिना किसी सीमा के दूसरों के साथ किया जा सकता है।

हम अपनी वेबसाइट/ऐप की लॉग फ़ाइलों का विश्लेषण करते हैं जिनमें इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते, ब्राउज़र का प्रकार और भाषा, इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी), रेफ़रिंग, वेबसाइट/ऐप क्रैश, देखे गए और बंद हुए पेज और वेबसाइट/ऐप्लिकेशन, ऑपरेटिंग सिस्टम, दिनांक/समय, और क्लिकस्ट्रीम डेटा शामिल हो सकते हैं। इससे हमें वेबसाइट का प्रबंधन करने, साइट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार के बारे में जानने, अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने और अपने समग्र उपयोगकर्ता आधार के बारे में जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने में मदद मिलती है।

हम (क) आपकी सहमति, (ख) अनुबंध के निष्पादन (आपके द्वारा खरीदे गए परीक्षण को वितरित करने के लिए), और (ग) आपके डेटा को संसाधित करने के लिए डीपीडीपी अधिनियम की धारा 7 के तहत अनुमत "वैध उपयोग" आधार पर निर्भर करते हैं।

अनाम विश्लेषण: समग्र, अज्ञात प्रयोगशाला प्रवृत्तियों का उपयोग महामारी विज्ञान डैशबोर्ड या एएचएल ब्लॉग पोस्ट के लिए किया जा सकता है; ऐसा डेटा आपकी पुनः पहचान नहीं कर सकता।

8        आपकी जानकारी का प्रकटीकरण और वितरण:

हम आपकी एकत्रित जानकारी को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए साझा कर सकते हैं:

8.1  सेवा प्रदाताओं के साथ : हम अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए आपकी जानकारी अपने विक्रेताओं, सलाहकारों, मार्केटिंग भागीदारों, शोध फर्मों और अन्य सेवा प्रदाताओं या व्यावसायिक भागीदारों, जैसे भुगतान प्रसंस्करण कंपनियों, के साथ साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी जानकारी बाहरी विक्रेताओं के साथ साझा की जा सकती है ताकि वे आपको हमारी सेवाओं से संबंधित ईमेल और संदेश भेज सकें या आपके उपकरणों पर पुश सूचनाएँ भेज सकें, ताकि हमें अपनी सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण और सुधार करने में मदद मिल सके, और भुगतान संसाधित और एकत्रित किए जा सकें। हम अन्य परियोजनाओं के लिए भी विक्रेताओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि हमारे लिए सर्वेक्षण आयोजित करना।

8.2  मान्यता प्राप्त सहयोगी प्रयोगशालाओं के साथ : आपके नाम का पहला अक्षर, आयु, लिंग, बुकिंग आईडी और नैदानिक ​​नोट्स, आदेशित परीक्षण करने के लिए सख्ती से एन्क्रिप्टेड चैनलों पर साझा किए जाते हैं। प्रत्येक सहयोगी के पास वैध NABL या ISO 15189 प्रमाणन है और वह AHL सुरक्षा दायित्वों को प्रतिबिंबित करने वाले डेटा प्रोसेसिंग समझौते पर हस्ताक्षर करता है।

8.3  अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ : यदि आप भागीदार हैं, तो हम आपका नाम, फ़ोन नंबर और/या प्रोफ़ाइल चित्र (यदि वेबसाइट/लागू हो), ट्रैकिंग विवरण अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं ताकि उन्हें सेवाएं प्रदान की जा सकें।

8.4  अपराध की रोकथाम या जांच के लिए : हम इस जानकारी को सरकारी एजेंसियों या हमारी सहायता करने वाली अन्य कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं, जब हम:  

8.4.1     वेबसाइट/लागू कानूनों के तहत या सद्भावनापूर्वक अदालती आदेशों और प्रक्रियाओं का जवाब देने के लिए बाध्य; या

8.4.2     पहचान की चोरी, धोखाधड़ी, सेवाओं के दुरुपयोग और अन्य अवैध कृत्यों की वास्तविक या संभावित घटना का पता लगाना और रोकना;

8.4.3     किसी विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री द्वारा किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने के दावों का जवाब देना;

8.4.4     हमारी उपयोग की शर्तों और अन्य समझौतों, नीतियों को लागू करने के लिए, या कंपनी, हमारे ग्राहकों या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए, या हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित किसी दावे या विवाद की स्थिति में, आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा या साझा करने के दायित्व के तहत। इसमें धोखाधड़ी का पता लगाने और क्रेडिट जोखिम कम करने के उद्देश्यों के लिए अन्य कंपनियों और संगठनों के साथ जानकारी का आदान-प्रदान शामिल है।

8.4.5     कॉर्पोरेट पुन : संगठन: यदि AHL किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में शामिल है, तो आपका डेटा समान या अधिक मजबूत गोपनीयता प्रतिबद्धताओं के अधीन उत्तराधिकारी इकाई को स्थानांतरित किया जा सकता है।

8.4.6     हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।  

8.5  आंतरिक उपयोग के लिए : हम आपकी जानकारी को हमारे "समूह" (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) के किसी भी वर्तमान या भविष्य के सदस्य या हमारे आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सहयोगियों के साथ साझा कर सकते हैं। "समूह" शब्द का अर्थ है, किसी भी व्यक्ति के संबंध में, कोई भी इकाई जो ऐसे व्यक्ति द्वारा नियंत्रित होती है, या कोई भी इकाई जो ऐसे व्यक्ति को नियंत्रित करती है, या कोई भी इकाई जो ऐसे व्यक्ति के साथ सामान्य नियंत्रण में है, चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, या, किसी प्राकृतिक व्यक्ति के मामले में, ऐसे व्यक्ति का कोई रिश्तेदार (जैसा कि इस शब्द को कंपनी अधिनियम, 1956 और कंपनी अधिनियम, 2013 में वेबसाइट/लागू सीमा तक परिभाषित किया गया है)।

8.6  विज्ञापनदाताओं और विज्ञापन नेटवर्क के साथ : हम वेबसाइट/ऐप और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या अन्य मीडिया (जैसे, सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म) पर विज्ञापन देने के लिए नेटवर्क विज्ञापनदाताओं जैसे तृतीय-पक्षों के साथ काम कर सकते हैं। ये तृतीय-पक्ष अपने विज्ञापनों की प्रभावशीलता मापने और आपके लिए विज्ञापन सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़, जावास्क्रिप्ट, वेब बीकन (स्पष्ट GIF सहित), फ़्लैश LSO और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

8.7  एएचएल की भागीदार सूची : "हमारी" भागीदार सूची में विश्वसनीय विज्ञापन नेटवर्क कंपनियों की एक सूची शामिल है, जिनके साथ "हम" प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से काम करते हैं, और जो आपका व्यक्तिगत डेटा प्राप्त कर सकते हैं और अपने नियमों के अनुसार आगे की प्रक्रिया कर सकते हैं। हम आपको हमारे भागीदारों की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप उनके द्वारा संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के साथ उनके व्यवहार को समझते हैं। कृपया ध्यान दें कि "हम" नीचे सूचीबद्ध सभी कंपनियों के साथ सीधे काम या व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं कर सकते हैं। समय-समय पर, जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध भागीदारों के साथ नए समझौते करते हैं, तो हम इस सूची में भागीदारों को जोड़ सकते हैं।

हालाँकि आप वेबसाइट/ऐप पर विज्ञापन देने से ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते, लेकिन आप तृतीय-पक्ष साइटों और तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क (डबलक्लिक ऐड एक्सचेंज, फ़ेसबुक ऑडियंस नेटवर्क और गूगल ऐडसेंस सहित) पर अधिकांश रुचि-आधारित विज्ञापनों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। ऑप्ट-आउट करने का अर्थ है कि अब आपको उन तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्कों द्वारा वैयक्तिकृत विज्ञापन प्राप्त नहीं होंगे जिनसे आपने ऑप्ट-आउट किया है, जो विभिन्न साइटों और ऑनलाइन सेवाओं पर आपकी ब्राउज़िंग जानकारी पर आधारित होते हैं। यदि आप कुकीज़ हटाते हैं या डिवाइस बदलते हैं, तो हो सकता है कि आपका ऑप्ट-आउट अब प्रभावी न रहे।

ए)      जिस उद्देश्य के लिए आप इसे प्रदान करते हैं उसे पूरा करने के लिए।

बी)     यदि हम आपको सूचित करते हैं और आप साझा करने के लिए सहमति देते हैं तो हम आपकी जानकारी को इस नीति में वर्णित के अलावा अन्य तरीके से भी साझा कर सकते हैं।

9        डेटा प्रतिधारण:

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए या कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक ही सुरक्षित रखते हैं। प्रयोगशाला रिपोर्ट NABL खंड 5.8 के अनुपालन में न्यूनतम 3 वर्षों के लिए संग्रहीत की जाती हैं। यदि आप डेटा हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपका डेटा हटा देंगे, जब तक कि कानूनी बाध्यताएँ हमें ऐसा करने से न रोकें।

10    डेटा सुरक्षा सावधानियां:

हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हमारी वेबसाइट/उपयुक्त तकनीकी और सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

आपके द्वारा प्रदान की गई संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, हम तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की वॉल्ट और टोकनाइज़ेशन सेवाओं का उपयोग करते हैं। हमारी वॉल्ट और टोकनाइज़ेशन सेवाओं, हमारे भुगतान गेटवे और भुगतान प्रसंस्करण के संबंध में, तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता भुगतान कार्ड उद्योग मानक (जिन्हें आमतौर पर PCI अनुपालक सेवा प्रदाता कहा जाता है) के अनुरूप हैं। आपको सलाह दी जाती है कि आप अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड का पूरा विवरण अनएन्क्रिप्टेड इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से न भेजें। जहाँ हमने आपको (या जहाँ आपने चुना है) एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दिया है जिससे आप वेबसाइट/ऐप के कुछ हिस्सों तक पहुँच सकते हैं, वहाँ इन विवरणों को गोपनीय रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपना पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें।

कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट के माध्यम से जानकारी का प्रसारण पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। हालाँकि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन हम वेबसाइट/ऐप के माध्यम से प्रेषित आपके डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। आपकी जानकारी प्राप्त होने के बाद, हम अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए सख्त भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करेंगे।

सभी कार्ड भुगतान PCI - DSS द्वारा संसाधित किए जाते हैं v4.0 अनुरूप गेटवे; AHL कभी भी पूर्ण कार्ड नंबर, CVV या पिन संग्रहीत नहीं करता है।

हमारा प्राथमिक डेटा केंद्र आईएसओ 27001 प्रमाणित है डेटा Shopify में संग्रहीत है।

उल्लंघन अधिसूचना: डेटा उल्लंघन की अप्रत्याशित घटना में नुकसान का जोखिम होने पर, हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और CERT - In को 6 दिनों के भीतर सूचित करेंगे 2022 सीईआरटी - इन डायरेक्शन के अनुसार, घंटे।

11    आपके अधिकार और विकल्प:

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित आपके अधिकारों का सम्मान करते हैं। आपके स्थान और वेबसाइट/लागू कानूनों के आधार पर, आपके पास अपने डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार और विकल्प हो सकते हैं:

12    GDPR के अंतर्गत अधिकार (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र - EEA के उपयोगकर्ताओं के लिए):

12.1     पहुंच का अधिकार : आप हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

12.2     सुधार का अधिकार : यदि आपकी जानकारी गलत या अपूर्ण है, तो आप सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।

12.3     मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): आप अपने डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जब तक कि हमें कानूनी रूप से इसे बनाए रखने की आवश्यकता न हो।

12.4   प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार : आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम कुछ परिस्थितियों में आपके डेटा के उपयोग को सीमित करें।

12.5   डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार : आप किसी अन्य सेवा में स्थानांतरण के लिए अपने डेटा को संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं।

12.6     आपत्ति का अधिकार : आप प्रत्यक्ष विपणन या वैध हितों के लिए आपके डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।

12.7     सहमति वापस लेने का अधिकार : यदि हम आपके डेटा को संसाधित करने के लिए सहमति पर निर्भर करते हैं, तो आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

12.8     शिकायत दर्ज करने का अधिकार : यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

यदि आप ईईए में स्थित हैं, तो आपके पास सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) के तहत निम्नलिखित अधिकार हैं:

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे info@aayushlabs.com पर संपर्क करें।

यदि आप यूरोपीय देशों में स्थित हैं, तो आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

a) आप हमारी वेबसाइट/एप्लिकेशन में संपर्क करें लिंक के माध्यम से अनुरोध सबमिट करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकते हैं या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं या सीधे info@aayushlabs.com पर हमारी सहायता टीम को एक ईमेल भेज सकते हैं ।

ख) आप हमारी वेबसाइट/एप्लिकेशन की सेटिंग्स के माध्यम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सही या अपडेट कर सकते हैं या सीधे हमारी सहायता टीम को info@aayushlabs.com पर ईमेल भेज सकते हैं।

सी)      आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं

डी)     आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं या

ई)      आप हमारी किसी भी वेबसाइट/एप्लिकेशन में संपर्क करें लिंक के माध्यम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं या सीधे info@aayushlabs.com पर हमारी सहायता टीम को एक ईमेल भेज सकते हैं।

एफ)   आप नीचे दिए गए “हमारे द्वारा भेजे जाने वाले विपणन संचारों को स्वीकार करना / अस्वीकार करना” में दिए गए निर्देशों का पालन करके हमारे द्वारा भेजे जाने वाले विपणन संचारों को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

जी)   यदि हमने आपकी सहमति से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित और संसाधित की है, तो आप हमारी वेबसाइट/एप्लिकेशन में "हमसे संपर्क करें" लिंक के माध्यम से इस परिवर्तन का अनुरोध करके या सीधे info@aayushlabs.com पर हमारी सहायता टीम को ईमेल भेजकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आपकी सहमति वापस लेने से आपके वापस लेने से पहले हमारे द्वारा की गई किसी भी प्रक्रिया की वैधता प्रभावित नहीं होगी, न ही यह आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उस प्रसंस्करण को प्रभावित करेगी जो सहमति के अलावा अन्य वैध प्रसंस्करण आधारों पर आधारित है।

h) आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करके, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे संग्रह और उपयोग के बारे में डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया ऐसे प्राधिकरणों से संपर्क करें।

13    सीसीपीए के अंतर्गत अधिकार (कैलिफोर्निया निवासियों के लिए):

यदि आप कैलिफोर्निया के निवासी हैं, तो कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) के तहत आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

13.1    जानने का अधिकार : आप हमारे द्वारा एकत्रित किए गए व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियों, उस डेटा के स्रोतों, संग्रह के उद्देश्य और किसी भी तीसरे पक्ष के साथ जिसे हम इसे साझा करते हैं, के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

13.2 पहुंच का अधिकार : आप हमारे पास मौजूद आपके बारे में विशिष्ट व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं ।

13.3 हटाने का अधिकार : आप हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने के लिए कह सकते हैं जब तक कि कोई अपवाद वेबसाइट/ लागू न हो (उदाहरण के लिए, कानूनी दायित्वों का अनुपालन)।

13.4 डेटा की बिक्री से बाहर निकलने का अधिकार : हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हालाँकि, अगर हम कभी डेटा बेचते हैं, तो आपको इससे बाहर निकलने का अधिकार होगा।

13.5 भेदभाव न करने का अधिकार : हम आपके अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे (उदाहरण के लिए, सेवाओं से इनकार करके या अलग-अलग कीमतें वसूल कर)।

CCPA अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें info@aayushlabs.com आप अपनी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी अधिकृत एजेंट को भी नामित कर सकते हैं।

14    भारतीय कानूनों के अंतर्गत अधिकार (भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए):

यदि आप भारत में हैं, तो आपके डेटा सुरक्षा अधिकार डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDPA) और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (आईटी अधिनियम) और आईटी नियमों द्वारा शासित होते हैं। इन कानूनों के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

14.1      पहुंच का अधिकार : आपको इस बात की पुष्टि का अनुरोध करने का अधिकार है कि क्या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं और ऐसे डेटा तक पहुंचने का अधिकार है।

14.2    सुधार और विलोपन का अधिकार : यदि आपका व्यक्तिगत डेटा गलत, पुराना या अब आवश्यक नहीं है, तो आप उसमें सुधार, पूर्णता, अद्यतन या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

14.3     शिकायत निवारण का अधिकार : अगर आपको इस बात को लेकर कोई चिंता है कि हम आपके डेटा का प्रबंधन कैसे करते हैं, तो आप हमारे पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो बोर्ड के चालू होने के बाद आप इसे भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास भेज सकते हैं।

14.4       सहमति वापसी का अधिकार : यदि हम आपके डेटा को संसाधित करने के लिए सहमति पर निर्भर हैं, तो आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं। हालाँकि, वापसी सहमति के आधार पर की गई पूर्व प्रसंस्करण गतिविधियों को प्रभावित नहीं करेगी।

14.5        प्रतिनिधि को नामित करने का अधिकार : आप अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित कर सकते हैं।

14.6     प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार (सीमित दायरा): आप कुछ स्थितियों में, विशेष रूप से संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा के लिए, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध लगाने का अनुरोध कर सकते हैं।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे info@aayushlabs.com पर संपर्क करें।

15    सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध सामान्य विकल्प:

आप चाहे किसी भी स्थान पर हों, आप यह कर सकते हैं:

ए)      अपनी खाता जानकारी प्रबंधित करें: वेबसाइट/ऐप में अपनी जानकारी संपादित या अपडेट करें।

बी)  विपणन संचार से बाहर निकलें: "सदस्यता समाप्त करें" लिंक का उपयोग करके ईमेल से सदस्यता समाप्त करें या हमसे संपर्क करें।

सी)      स्थान एक्सेस अक्षम करें: अपनी डिवाइस सेटिंग के माध्यम से एक्सेस रद्द करें.

डी)     अपना खाता निष्क्रिय करें या हटाएँ: हमारी सहायता टीम से संपर्क करके खाता हटाने का अनुरोध करें।

अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे info@aayushlabs.com पर संपर्क करें:

ए)      आपका पूरा नाम और पंजीकृत ईमेल पता (आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए)।

बी)     वह विशिष्ट अधिकार जिसका आप प्रयोग करना चाहते हैं।

सी)      आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त विवरण।

हम आपके अनुरोध पर 30 दिनों के भीतर, या कानून के अनुसार, कार्रवाई करेंगे। अगर हमें अतिरिक्त समय या स्पष्टीकरण की आवश्यकता होगी, तो हम आपको सूचित करेंगे।

16    पृथक्करणीयता:

यदि कोई न्यायालय या सक्षम प्राधिकारी यह पाता है कि इस गोपनीयता नोटिस का कोई प्रावधान (या किसी प्रावधान का भाग) अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय है, तो उस प्रावधान या आंशिक प्रावधान को, आवश्यकतानुसार, हटा दिया जाएगा, तथा इस गोपनीयता नोटिस के अन्य प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।

17    शिकायत अधिकारी और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा:

यदि इस नीति के संबंध में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के प्रसंस्करण या उपयोग से संबंधित आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें info@aayushlabs.com पर ईमेल करें।

यदि आपको नीति का कोई दुरुपयोग या उल्लंघन दिखाई देता है, तो कृपया info@aayushlabs.com पर रिपोर्ट करें, या हमारी सहायता टीम को +91 720 8745 332 पर कॉल करें।

इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि वेबसाइट/ऐप आपका डेटा आयुष वेलनेस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए गए Shopify के क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर संग्रहीत करता है, जो इस डेटा को भारत के बाहर स्थित अपने सर्वर पर संग्रहीत कर सकता है। Shopify ने जानकारी के नुकसान, दुरुपयोग और परिवर्तन से बचाने के लिए सुरक्षा उपाय किए हैं।